Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Prospeli Winkel, uw online bestemming voor bloeiende kamerplanten, cactussen, fruitplanten en prachtige plantenaccessoires. Bij Prospeli Winkel (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website (www.prospeliwinkel.com) bezoekt of onze diensten gebruikt.

1. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste winkelervaring te bieden:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer en betalingsgegevens wanneer u een bestelling plaatst.
• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en voorkeuren als u een account aanmaakt.
• Bestelgeschiedenis: Informatie over uw aankopen, retourzendingen en productvoorkeuren.
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice via e-mail of contactformulieren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en paginabezoeken via cookies en vergelijkbare technologieën.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen verwerken en leveren, inclusief betalingsverwerking en verzending.
• Communiceren over uw bestellingen, account en onze diensten.
• Onze website en diensten verbeteren, inclusief persoonlijke aanbevelingen voor planten en accessoires.
• Fraude voorkomen en onze beveiliging verbeteren.
• Naleving van wettelijke verplichtingen en handhaving van onze Algemene Voorwaarden.
• Met uw toestemming: marketingcommunicatie sturen over nieuwe producten, aanbiedingen en groene tips.

3. Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Betalingsverwerkers (Visa, MasterCard, PayPal), verzendbedrijven en IT-serviceproviders die ons helpen onze diensten aan te bieden.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wetgeving of in reactie op geldige verzoeken van overheidsinstanties.
• Bedrijfsoverdrachten: In geval van fusie, overname of verkoop van activa, waarbij persoonlijke gegevens mogelijk worden overgedragen.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden veilig opgeslagen in de Europese Economische Ruimte (EER). Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals betalingsinformatie) tijdens overdracht en opslag.
• PCI-DSS compliance voor betalingsverwerking.
• Regelmatige beveiligingsaudits en toegangscontroles.

We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

5. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Vraag een kopie van uw persoonlijke gegevens op.
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Wij kunnen u om verificatie vragen voordat wij aan uw verzoek voldoen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (zoals winkelwagentjes en inloggen).
• Websiteprestaties en gebruikerservaring te analyseren en verbeteren.
• Gepersonaliseerde inhoud en aanbevelingen te bieden op basis van uw plantenvoorkeuren.
• Relevante advertenties te tonen (indien u toestemming heeft gegeven).

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale plantenwinkel kunnen sommige van onze serviceproviders zich buiten de EER bevinden. In dergelijke gevallen zorgen we voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt” datum.

9. Contactgegevens

Bedankt dat u Prospeli Winkel heeft gekozen als uw vertrouwde bron voor groene kamerplanten en accessoires. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy.